Klientų aptarnavimas
Trumpos gaminio rekomendacijos, trikčių šalinimas, naudojimo patarimai ir klientų aptarnavimo būdai, skirti „Ferrli“ įrankiams ir priežiūrai.
Raskite tinkamą pagalbos kelią prieš pradėdami pretenziją.
Geros pagalbos puslapiai sumažina nereikalingų el. laiškų kiekį ir padeda lengviau išspręsti realias problemas.
Džiovyklės laikiklis
Nėra maitinimo, neįprastas garsas, perkaitimas, oro srauto srautų problemos, klausimai dėl priedų ir priežiūros instrukcijos.
Stiliaus palaikymas
Temperatūros pasirinkimas, paviršiaus valymas, garbanotas / tiesus užbaigimas, laikymas ir saugus naudojimas.
Plaukų priežiūros priemonės
Klausimai apie naudojimo dažnumą, derinius su kitais produktais, kosmetikos laikymą ir jautrumą.
U užsakymų palaikymas
Neteisinga prekė, sugadinta siunta, trūkstamas priedas, sąskaitos faktūros arba pristatymo klausimai.
Pateikite produkto duomenis vieną kartą, aiškiai.
Įtraukite užsakymo numerį, prekės pavadinimą, problemos aprašymą ir, jei taikoma, nuotraukas/vaizdo įrašą.
Įtraukite savo tikrosios formos trumpąjį kodą
Įklijuokite Contact Form 7, Fluent Forms ar kito formos trumpinį (shortcode) „Mingo Pages“ nustatymuose. Kol kas ši kortelė nukreipia klientus į el. paštą.
Prieš susisiekiant su mumis
Pirmiausia patikrinkite lizdą, kabelį, priedo prigludimą, valymą, pasirinktą nustatymą ir vartotojo vadovą.
Ką pridėti
Užsakymo numeris, prekės nuotrauka, etiketės nuotrauka ir trumpas vaizdo įrašas, kuriame matoma problema.
Kas vyksta toliau
Klientų aptarnavimas peržiūri atvejį ir paaiškina patikrinimo, grąžinimo, taisymo ar keitimo veiksmus.