Garantija ir priežiūra
Teisinė garantija, komercinės garantijos sąlygos, įrenginio priežiūra ir pretenzijų pateikimo žingsniai viename išbaigtame pagalbos puslapyje.
Rūpinkitės kruopščiai, reikalaukite aiškiai.
„Ferrli“ gaminių palaikymas turėtų aiškia kalba atskirti kasdienę priežiūrą, įstatyminę garantiją, komercinę garantiją ir atsitiktinį sugadinimą.
Formavimo priemonės
Laikykite angas švarias, venkite kabelių tempimo, laikykite sausai, naudokite tinkamą įtampą ir laikykitės instrukcijos.
Priedai
Leiskite priedams atvėsti, švelniai nuvalykite ir venkite per jėgą lankstyti magnetines ar užspaudžiamas dalis.
Plaukų priežiūros priemonės
Laikyti atokiau nuo karščio ir saulės šviesos, sandariai uždaryti dangtelius ir laikytis galiojimo / PAO nurodymų.
Priedai
Šilką, dėklus ir šepetėlius valykite pagal jų priežiūrai skirtas instrukcijas.
Tai, ko mums reikia, kad greitai padėtume.
Užsakymo patvirtinimas
Atsiųskite užsakymo numerį, sąskaitą faktūrą, kvitą arba pirkėjo informaciją, kad užsakymą būtų galima identifikuoti.
Apibūdinkite problemą
Paaiškinkite, kas atsitiko, kada tai prasidėjo ir ar produktas buvo naudojamas pagal instrukcijas.
Pridėti įrodymų
Pridėkite aiškias nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą, kuriuose matytųsi problema, etiketės ir prekės būklė.
Rezoliucija
Atsižvelgiant į atskirą atvejį, prekė gali būti patikrinta, suremontuota, pakeista, jai gali būti pritaikyta nuolaida arba grąžinti pinigai, kaip reikalaujama įstatymuose.
Atsakymai į klausimus – aiškiai.
Ar komercinė garantija yra tas pats, kas teisinė garantija?+
Ne. Komercinė garantija yra papildomas įsipareigojimas. Vartotojo įstatyminės teisės išlieka nepriklausomai nuo atskiros komercinės garantijos.
Ar priedai ir eksploatacinės medžiagos traktuojami vienodai?+
Ne visada. Priežiūros priemonės, aksesuarai ir elektroniniai įrankiai gali turėti skirtingus naudojimo, higienos ir nusidėvėjimo aspektus.
Ar netinkamas naudojimas priskiriamas garantijai?+
Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo, smūgių, sąlyčio su skysčiais, netinkamos įtampos ar nesankcionuoto remonto, gali būti nepadengiama garantijos.