Pristatymas ir grąžinimas
Pristatymas, atsiėmimas, grąžinimas, pinigų grąžinimas ir išimtys aiškiai paaiškinti internetiniams „Ferrli“ užsakymams.
Aiškūs pristatymo ir grąžinimo žingsniai.
Užsakymas patvirtintas
Po apmokėjimo klientas gavo užsakymo patvirtinimo el. laišką su užsakymo duomenimis.
Užsakymas paruoštas
Užsakymai yra supakuojami ir perduodami pasirinktam pristatymo partneriui kuo greičiau.
Siuntimo sekimas išsiųstas
Kai sekimas yra galimas, jis siunčiamas el. paštu arba gali būti patikrintas sekimo puslapyje.
Grąžinimo užklausa
Tinkamiems nuotoliniams užsakymams klientai gali paprašyti nutraukti sutartį per 14 dienų nuo prekių gavimo.
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas.
Atliekant pirkimus internetu, vartotojams paprastai taikomas 14 dienų atsisakymo laikotarpis, nebent taikoma teisinė išimtis. Grąžinamos prekės turi būti tvarkomos tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei prekės naudojamos viršijant šią ribą, pardavėjas gali įvertinti vertės sumažėjimą.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite info@ferrli.com su užsakymo numeriu, pirkėjo duomenimis ir preke, kurią norite grąžinti.
Pinigų grąžinimo laikas
Pinigų grąžinimai atliekami be nepagrįsto delsimo ir paprastai ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos, su sąlyga, kad yra gautos grąžinamos prekės, kai taikoma.
Grąžinti išimtis
Sandarios higienos, kosmetikos ar asmens priežiūros prekės po jų atplėšimo gali būti negrąžinamos, jei taikoma teisinė išimtis.
Pristatymo išlaidos
Klientas gali būti atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent „Ferrli“ nurodo kitaip arba prekė yra su trūkumais.
Atsakymai į klausimus – aiškiai.
Ar galiu grąžinti internetu užsakytą prekę?+
Daugeliu atvejų vartotojai gali atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų, nebent taikoma teisinė išimtis.
Ar man reikia originalios pakuotės?+
Jei įmanoma, išsaugokite pakuotę, priedus, instrukcijas ir dovanas. Tai padeda patvirtinti prekės būklę ir greičiau apdoroti grąžinimą.
O kas, jei prekė yra brokuota?+
Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, pateikdami nuotraukas / vaizdo įrašą ir aiškų aprašymą. Nekokybiškos prekės tvarkomos taikant garantiją ir vartotojų teisių apsaugos taisykles.